若需解除免战状态，最直接的方式是通过游戏内客服渠道寻求帮助。玩家可在游戏内点击小精灵或助手图标，进入客服中心提交申诉，详细说明免战状态解除需求。客服通常会在工作日内进行回复，处理周期取决于问题复杂程度。需系统误判导致的免战状态可通过该途径快速解决，但主动触发的免战机制需遵循游戏规则等待倒计时结束。
除游戏内渠道外，官方客服电话0571-26884478与邮箱 也是有效联系方式。提交申请时需提供角色信息、服务器编号及问题描述，避免使用模糊表述。若涉及俘虏状态导致的免战，需明确说明当前状态是否由系统自动触发。部分情况下，客服可能要求提供相关战报截图或操作记录作为佐证材料，建议提前准备。
对于新手保护期的免战状态，常规客服无法人工干预。48小时的新手保护期是系统固定设定，玩家可通过观察服务器开服时间计算剩余保护时长。若因同盟立国或国土保护产生的免战，需通过解散国家或镇压城池等游戏内操作解除，此类机制性免战不属于客服处理范畴。联系客服前需先确认免战类型，避免无效沟通。
若需紧急解除闭城免战，可通过政厅界面手动取消闭城操作，但需承担6小时无保护期的风险。俘虏状态下的12小时免战期同样不可通过客服缩短，但缴纳资源赎身或等待盟友解救可提前结束状态。所有人工解除操作均以游戏既有规则为前提，客服仅作为规则执行者而非权限修改者。建议玩家在处理免战问题时优先查阅游戏内指引，明确可操作范围后再决定是否联系客服。
最终解决方案需结合游戏机制与客服指引共同完成。对于误封或系统漏洞导致的异常免战，客服会通过后台数据核实后处理；对于正常游戏行为触发的状态，则需耐心等待或完成指定任务。保持问题描述的客观性与完整性有助于提升处理效率，避免重复提交申请造成资源浪费。游戏内社交功能受限期间，外部联系方式是重要补充渠道，但需注意非官方渠道存在信息安全风险。
